导税图表方便了纳税人

中国税务报讯 湖南省湘乡市国税局在文明创建活动中，把为纳税人
提供优质服务放在重要位置，日前，他们推出了张贴五张导税图表的
服务新举措。
“五张图表”即在系统内各单位张贴机构分布图、目标责任图；
在业务部门悬挂岗位设置图、业务流程图；在办税服务厅张贴办税示
意图。
据湘乡市国税局有关人士介绍，以往纳税人上门办事存在盲目
性，不懂办税工作流程，造成效率低下。有些税务干部“老爷”作风
严重，服务态度不好。通过张贴公布规范的示意图，使纳税人对办事
程序一目了然，既可方便纳税人，又可以对税务人员的服务进行监
督。
自张贴五张图表以来，纳税人办税效率明显提高了。以前，纳税
人办理一笔企业申报业务需十几分钟，现在不到五分钟就可以办完
了；以前办理一般纳税人认定，纳税人常常要往返几次，现在示意图
将注意事项描述得清清楚楚，纳税人一次就可以完成。