导游资格考试导游业务知识四

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为了帮助广大考生更好的备考2014年导游资格考试，小编特意编辑了导游业务知识，希望对您的备考有所帮助!

导游员三层的含义

1. 导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的

2. 导游员的主要业务是从事旅游者的接待。

3. 导游员向旅游者提供的接待服务(切记团体与散客的区别)

对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施

对于散客必须按实现约定的内容和标准实施。

导游员的基本职责

1. 根据旅行社与旅游者签定的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2. 负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。

3. 配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全。

4. 耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题

5. 反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

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