【正确答案】

　　（1）根据该资料，海尔集团在发展过程中，主要采取了以下几种战略。

　　①差异化战略。海尔在实施品牌战略的阶段，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，最终在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象，并且海尔以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系，由此可见，海尔从品牌和服务方面采取了差异化战略。

　　②成本领先战略。90年代初，海尔集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。由此可以看出，海尔采用了成本领先战略。

　　③多元化战略。海尔在90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电（PC等）、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。海尔为适应其多产品的产业格局，在组织结构上完成了事业部制结构的改造，形成了成本中心、利润中心和资源调度中心的三级架构。由此可以看出，海尔采用了多元化战略。

　　（2）差异化战略和成本领先战略属于经营战略，多元化战略属于公司战略。

　　（3）差异化战略

　　差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取竞争优势的战略。这种差异性可以来自设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。差异化战略包括了产品差异化战略、服务差异化战略、人事差异化战略、形象差异化战略。

　　成本领先战略

　　成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。通过低成本生产，制造商在价格上可以与行业中的任一制造商竞争，并赚取更高的单位利润。

　　根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：

　　①简化产品型成本领先战略，即通过对产品的非实用功能等的简化降低成本；

　　②改进设计型成本领先战略，即通过改进产品设计降低成本；

　　③材料节约型成本领先战略，即通过材料消耗的节约降低成本；

　　④人工费用降低型成本领先战略，即通过提高劳动生产率，减少人工费用降低成本；

　　⑤生产创新及自动化型成本领先战略，即通过技术创新降低成本。

　　多元化战略

　　多元化战是指在现在业务领域基础上增加新的业务领域的经营战略。根据现有业务领域与新的业务领域之间的关联程度，可将多元化战略分为相关多元化和不相关多元化两类。

　　【答案解析】

　　【该题针对“成本领先战略，差异化战略”知识点进行考核】